博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2008-10-11

昨天,接到一个朋友的电话,问我橡果的事情。有人给他推荐了我近期写的《苦涩的橡果》。如果借用六顶思考帽的理论,《苦涩》一文是戴着黑色思考帽的,主要说其哪些方面做得不好,不让投资人满意,导致股票连跌的。我本人还是看好橡果,并希冀着它终究能成为一个比较成功的公司。不是说伟大都是熬出来的吗?


该朋友是去年帮了我很大的忙,在我第一次写橡果的时候。现在他的身份变成投资人。此次电话,我们主要谈了文章没说到的东西。我引述王冉的话,电视购物行业,最看好的公司就两家,橡果和快乐购。


这次,我想补录下当时采访,所见橡果几位高层的情况。和那著名的记者事件。


见他们很不容易。他们的顾忌自然容易理解。几乎没有媒体从正面报道他们。他们曾被认为是设置陷阱,害了两个30岁左右记者坐牢。很多人都相信这点。我还是相信司法。也知道记者确实存在敲诈行为。那就先说说这个事情吧。


胡煜君现在是橡果的老大。很能侃。精神很饱满。那天,从下午4点一直谈到晚上近12点。中途我们出了上厕所,一直坐着。除了喝水,我们没吃任何东西。胡抽了几只雪茄,和N多香烟。胡说话的声音一直比较高昂。直到问及记者事件时。胡说当时是别无选择。他们也没想到,最后走上公诉,两位记者都判了刑。事后想来,不如当时就让他们敲诈,给他们三五十万。他还说道,后来知道某某公司(著名的国际手机厂商)也被记者敲诈,也给了多少云云。去年,还见了曾负责投资橡果的VC周志雄。也问了他记者事件。他也觉得那个事情没处理太好。或许当时就让两记者敲诈一把。周有点怀疑那在财经时报的记者,当时写那些捏造的负面报道,是受人指使的。还是去年,见了阎焱。阎焱是周的顶头上司。阎对新闻行业的腐败敲诈行为义愤填膺,他说曾对橡果高管说,没证据时什么也别说,拿出证据后立即。。。。还得补充一点,阎焱是我很尊敬的一个长辈。我觉得他是个很正派的人。阎焱所在的赛富,给橡果投资了4300万美元。那些连篇的负面报道出来时,橡果正在上市进程中。据说,最终这些负面报道还是让橡果上市推迟了一年,并且让橡果业绩下滑很多。周很感叹,橡果当年的利润被干掉。。。。总之,橡果付出的代价除了“声名”(被抓的一位记者父亲在博客撰文,表明儿子是“陷害”的,获得相当的舆论同情)外,经济损失是被敲诈额的N倍。橡果的公关胡炜认为,公司面对媒体,很弱势。虽然,我本人也是有些同情坐牢的记者的,据说是一失足千古恨,其中一个当时炒股炒输了,急于翻本。但事情已经发生了,如果这个记者事件,能给所有的媒体,给所有的记者敲响职业道德的警钟。那也算是个财富吧。


再说说见杨东杰的情况吧。他的办公室有点乱。当时附近的某个大楼在装修,电锯还是电焊弄得声音很吵。杨亲自去关了窗户。(有些老板是让下属做这些事情的。)杨的办公桌放了袋饼干。桌上有个镜框,他和他夫人、儿子的三人合影,全穿着一样的黄底色花花衣服,背景是花花的草。中途不时有人敲门,汇报工作进展。杨总是声音洪亮地说请进。对了,杨也同样是个烟民。那洪亮的声音让我想起军人。杨的哥哥是位军人,好像说做到大校的军衔了。我对这些不太懂,不知道到底是多高的军衔。杨的父亲曾跟这个有军衔的哥哥,叹息,这个孩子(杨东杰)怎么办。杨父是文化人,在山西报业呆过,做过畅销杂志山西青年,现在好像是某作协吧。杨母是医生。杨父母只希望儿子们从政获做学问。觉得商人,不是那么很高尚。杨执拗地走着自己的道路。


他觉得人生充满意外。他最初走上这条路,是因为一个做了日本女婿的美国人。那个人有着法学背景,做着电视购物。来到中国碰上同样有法学背景的杨。拿出100万美元,拉上杨,就有了这么个电视购物公司。这行当当时在中国还很新鲜。最初杨卖的都是美国的舶来品,他觉得这些新鲜玩意儿能改善中国老百姓的生活品质。半年后,水土不服,就亏苏了。杨只好自己垫钱,继续支撑着。他一旦走上这条道,就坚持到底不动摇,无论是亏损还是遇到什么样的困难。杨还很爱骑自行车,一骑就是十天八天的。据说这种坚持不懈的精神被阎焱看重。杨被认为是个追求细节美满的人。主管着橡果的呼叫中心,数据库中心等细活。这些都是挖起来就无止境的效率难题。听他侃,想起了一位研究橡果的易观分析师的话,他会将橡果跟戴尔去类比。总之这个运营效率的挖掘,是他们在这个低谷的重中之重。杨也是个很规律的人。不怎么熬夜,下班后就专心地做着“宅男”,跟儿子玩。他的电脑桌面,就是5岁的儿子跟几个小伙伴在家中做菜的照片。杨这么顾家的男人,也很体贴属下。据他的属下说,谁要是有个家事,诸如父母病了,被杨知道了,他总是很爽快地让其请假,先照顾家人。杨所在的办公大楼,不在橡果公司总部,不在那跟雅虎阿里巴巴同一大楼的温莱特中心。而是在西边的四季青桥。靠着青山。很安静。几乎完全拥有一栋独立的四栋楼。楼中间有楼梯,隔成两边。中间平台上有乒乓球桌等。还不时看见走道边的毽子等。这些工作人员休闲时,总是活动。杨很感叹的是,人性化管理,和运营效率这个有时会冲突的东西怎么结合。杨的客服中心数据库中心等,实现无纸化办公,禁止带手机等进入。墙上贴着每天进步1%。员工都很年轻。也看似很淳朴,像一帮大学生。看着偶拿手机拍照,立即上来询问制止。问及墙上贴的有员工绩效中,某些数据的含义。他们会很坦诚地说哪些方面是做得不好。。。


我怎么也无法将眼前的他们,跟那个传说中的流氓橡果联系起来。


说点橡果和这个行业吧。我问过一些电视购物圈内人,他们还是很推崇橡果的。只是这个行业太乱。一个朋友在一规模中等的电视购物公司工作。说,他们的老板,起家,是靠购买数据的。去年,有个朋友给了我一份橡果数据库。上面有详细的人物姓名,电话,住址,以及购买某产品的反馈,要不要货。可是,那些产品并不是橡果销售的。据说,橡果的邮购是外包的,曾经有泄密。现在这个问题解决了。我也在网上各论坛刻苦地搜集了很多有关橡果的帖子。好多帖子都投诉橡果如何流氓,如何不断骚扰自己。或者如何上了其网站,汇款后,却迟迟收不到货物。我上了提供的网站,那根本不是橡果的官方网站。只是假冒的。我也给橡果打过400电话询问,不过两三个月过去了,没接到过他们打来的任何一个电话。同样给其他几个电视上播放的电视购物公司打过400,此后几天内,每天接到数个骚扰电话。我还发现好多网站卖着清华背背佳之类的,那也不是橡果的背背佳。这大约是橡果很大的问题。那么多冒名着干着坑蒙拐骗的事情,却栽赃到其头上。


这个行业也不是人们想像中的暴利。当然前提是不坑碰拐骗。橡果连续几个季度的财报,显示的毛利率是50%多点。这指的是销售价减去进价。据我的一些前往很多制造基地购买过很多东西的同事说,太多太多我们在商场,在路边小店买的东西,都是出厂价的十倍乃至数十倍。媒体广告费和邮寄费是电视购物企业很大的一块成本。抛去诸多费用,电视购物行业净利很低。一个朋友,她所在的电视购物公司破产了。只是因为税务局要求补税。每月数千万的流水,净利只有几十万。一交税,公司只好破产。


最后说下杜国楹。橡果并购过来的好记星、背背佳就是他做的。这个年轻的小伙子,辞去河南家乡教师职位后,来天津闯荡,20几岁时就身价过亿,曾经膨胀得不行,做过很多很多项目。后来败得很惨。因为产品质量问题吧,经销商大量退货。总之,欠了一屁股烂债。很有点像当年搞垮巨人的史玉柱。后来认识胡煜君。被其折服。最终“投奔”。两人总是一起洗脚谈工作,一探讨就是凌晨几点。现在的好记星,面临着惨烈的竞争。某亲历VCD\DVD大战的人,说学习机行业比那还惨烈。杜却不怕这惨烈,带着各地经销商厮杀。曾经,他是那个竞争一惨烈就“逃避”去搞新项目的人。。。


现在,整个电视购物行业利润被拉低。各种费用却在攀升。整体的消费环境也不太好。人们都在说电视购物行业要洗牌了。一大批公司要出局了。橡果这个很能拼杀的,曾经经熬过数次行业冬天,经过数次洗牌的电视购物公司,这次一定能熬过去吗。诸多常青树的公司,哪个没有经历过亏损呢?


不过值得担忧的是,橡果的形象能得到改善吗?还会依旧被冒牌者,被恶意中伤者伤害形象吗?有同行跟我说橡果多么邪乎,多么在司法中通天。倘若如此,他又为什么不去惩罚下那些让自己背黑锅的冒牌者呢?倘若如此,怎么会在一些官司中输了呢?数月前,橡果供应商GPS导航的厂家输了知识产权官司。


补充一点:金融风暴,似乎让全球经济都进入冬天。冬天的第一法则就是生存下去。橡果模式,价值的承载倚重两方面,与其合作的供应商以及消费者。胡煜君曾有个在中小企业中“选秀”的想法。冬天,人们总是相互取暖。会有更多的中小企业与更多的渠道商联手吗?